Geri qaytarma və ləğv qaydaları

1. Ümumi məlumat

1.1. Bu qaydalar «Şagirdim» xidmətinə ödənilmiş abunə haqqının geri qaytarılması və abunənin ləğvi qaydasını müəyyən edir və İstifadə şərtlərinin ayrılmaz hissəsidir. Pulsuz sınaq müddəti ödəniş tələb etmədiyi üçün bu qaydalar yalnız ödənişli abunəyə şamil edilir.

2. 14 gün ərzində geri qaytarma hüququ

2.1. İstifadəçi ödəniş tarixindən etibarən 14 (on dörd) təqvim günü ərzində abunədən imtina edib ödənilmiş məbləğin istifadə olunmamış tam aylara düşən hissəsinin geri qaytarılmasını tələb edə bilər.

2.2. Məsələn: 6 aylıq abunə ödənilib və birinci ay ərzində imtina edilibsə, qalan 5 tam ayın haqqı qaytarılır.

3. Tam həcmdə geri qaytarma halları

3.1. Ödənilmiş məbləğ aşağıdakı hallarda tam həcmdə qaytarılır:

• ödəniş səhvən və ya texniki xəta səbəbindən təkrar edildikdə;
• vəsait silindiyi halda abunə aktivləşdirilmədikdə;
• Xidmət Operatorun təqsiri üzündən 3 (üç) gündən artıq fasiləsiz işləmədikdə.

4. Geri qaytarılmayan hallar

• cari ayın istifadə olunmuş hissəsi (3-cü bölmədəki hallar istisna olmaqla);
• ödəniş tarixindən 14 gün keçdikdən sonra edilən müraciətlər;
• İstifadə şərtlərinin kobud pozulması səbəbindən bağlanmış hesablar üzrə ödənişlər.

5. Müraciət qaydası

5.1. Geri qaytarma üçün 8-ci bölmədə göstərilən əlaqə vasitələri ilə müraciət edin və hesabınızın telefon nömrəsini (və ya e-poçtunu), ödəniş tarixini və məbləği göstərin.

5.2. Müraciətə 5 (beş) iş günü ərzində baxılır və nəticə barədə məlumat verilir.

6. Geri qaytarmanın icrası

6.1. Kartla edilmiş ödəniş həmin karta qaytarılır. Vəsaitin kart hesabında görünməsi bankın qaydalarından asılı olaraq adətən 3–10 iş günü, bəzi hallarda 30 təqvim gününə qədər çəkə bilər.

6.2. Köçürmə ilə edilmiş ödəniş İstifadəçinin göstərdiyi kart və ya hesaba köçürülür.

6.3. Geri qaytarma təsdiqləndikdə abunə müvafiq müddət qədər qısaldılır və ya dayandırılır; İstifadəçinin məlumatları silinmir.

7. Abunənin ləğvi

7.1. Abunə avtomatik yenilənmədiyi üçün ləğv üçün ayrıca əməliyyat tələb olunmur: ödənilmiş müddət bitdikdə növbəti ödəniş edilmir. İstifadəçi hesabının tam silinməsini də tələb edə bilər (bax: Məxfilik siyasəti).

8. Əlaqə

E-poçt

[email protected]

Telefon / WhatsApp

+994 99 369 20 05

Veb sayt

sagirdim.az